Нова Пошта отримала штраф за обман клієнтів

Антимонопольний комітет України (АМКУ) оштрафував компанію “Нова Пошта” на 40 тисяч гривень за розповсюдження в інтернеті неправдивої інформації щодо строків доставки товарів з США в Україну.

У прес-службі Нова Пошта повідомили, що у 2016 році один з користувачів першої версії NP Shopping звернувся до АМКУ з приводу порушення терміну доставки його міжнародного відправлення. Клієнт не отримав посилку в обіцяні на сайті терміни, передає today.ua.

«Затримка сталася через технічний збій, – повідомила Світлана Приступа, керівник відділу зовнішніх комунікацій. – Було введено некоректну кількість відправлень, через що відбулося пропорційне збільшення його вартості. Як наслідок, відправлення довго оглядалось на митниці. Нова Пошта відшкодувала клієнту всі збитки, вдосконалили ПЗ, щоб подібне не повторилося, і вибачилися за порушення терміну доставки. Врахувавши все це, Київське обласне територіальне відділення Антимонопольного комітету винесло рішення про накладення штрафу на Нова Пошта Інтернешнл у розмірі 40 тисяч гривень. Зараз NP Shopping 2.0 відмінно обслуговує понад 200 тисяч клієнтів і 25 тисяч замовлень щомісяця».