Инновации: Макс Поляков о методах развития новых идей и решений в эру ИТ
В 2003 году в научной экономической литературе появился термин “человеческие вычисления”. Это тип вычислений, в которых задействованы только человеческие ресурсы. Планировалось, что такие вычисления превзойдут компьютерные. Со временем был введен официальный термин “crowdsourcing”, с англ. crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов». В 2006 году термин “crowdsourcing” был сформулирован в журнале “Wired” и предусматривал идею мобилизации ресурсов отдельных людей с помощью ИТ для решения задач науки, бизнеса и общества.
В марте 2017 года компания ABBYY запустила проект по переводу с английского на русский курсов образовательной платформы Coursera. В проект вовлечено 5 тысяч человек: проффесионалы и обычные люди с хорошим английским, говорит в своей научной работе Макс Поляков, сооснователь Noosphere. И это дейсвительно повышает эффективность и создает уникальный продукт.
Одним из лучших примеров является Википедия. На момент создания у проекта отсутствовала бизнес-модель и тем более ресурсы на рекламу. В создании и распространении информации об энциклопедии участвовали миллионы людей, подключенных к интернету. В итоге Википедия стала одним из первых сайтов в мире по посещаемости. Также успешным примером можно назвать сервис аренды жилья AirBnB. Он объединяет тех, кто сдает жилье и тех, кто хочет его арендовать. Таким образом, клиенты сами создают контент и делают рекламу бизнесу.
Краудсорсинг — это эффективный процесс взаимодействия социального и технологического. Благодаря краудсорсингу можно решить самую сложную задачу, использовав минимум финансов и привлекая к сотрудничеству целые континенты.
Зачастую в подобных проектах используется прием геймификации (Gamification), который использует принципы игр для вовлечения участников в исследования или бизнес-процессы. Геймификация работает в основном по причине активности молодой аудитории, которая с самого детства пользуется компьютером и увлечена играми. Таким образом, на проекты, которые принесут миллионы, будут тратится миллионы человеко-часов увлеченных игроманов. Речь идет не только о развлекательной индустрии, но и о серьезных научных исследованиях, где, например, участники расшифровывают геном человека или находят новые варианты синтеза белков, утверждает в своей научной работе Макс Поляков.
Участие множества людей и низкая стоимость одного действия не означает непрофессиональность. Среди участников таких проектов встречаются бизнес-консультанты, инженеры, писатели, дизайнеры и ученые.
Используя методы crowdsourcing, можно внушительно поднять имидж компании и повысить вовлечение клиентов. Макс Поляков утверждает, что компания сможет аккумулировать идеи, мнения, стратегии и новых сотрудников , а также стать ближе к клиенту. Методы crowdsourcing используют такие компании, как MacDonald’s, Starbucks, SAS и другие. Максим Поляков считает, что будущее за общими решениями и командной работой для решения глобальных вызовов и специализированных проблем.
